Назив предмета

Менаџмент квалитета

Скраћени назив

Статус

Семестар

ECTS

Седмични фонд часова

Предавања

Вјежбе

МКВ-4

обавезан

VIII

9

4

3

Шифра предмета

Школска година од које се програм реализује

2010/2011.

Врста и ниво студија, студијски програми: Академски студиј економије. Први циклус. Студијски програм: Рачуноводство и финансије (изборни). Менаџмент (обавезни).

Условљеност другим предметима: Нема условљености.

Циљеви изучавања предмета: Овладати темељним методама и поступцима који омогућавају одређивања потреба за примјеном управљања квалитетом у пословном систему према норми ISO 9000ff:2000. Стећи знања за креирање менаџмента квалитета и стално побољшање ефективности и ефикасности перформанси предузећа разматрањем потреба свих заинтересованих страна (корисници, испоручиоци, руководство, запослени), а који је истовремено усклађен са постојећом праксом и потребама предузећа.

Име и презиме наставника и сарадника:

Метод наставе и савладавање градива: Настава се изводи у облику предавања, вјежби, семинарских радова, тестова и примјера из праксе

Садржај предмета по седмицама:

1

Квалитет и управљање квалитетом. Појам квалитета. Елементи за управљање квалитетом .

2

Квалитет и друштво. Учинак замјене.

3

Темељне поставке модерног приступа квалитету. Интересни партнери.

4

Развој осигурања квалитета, односно управљања квалитетом.

5

Интергрисани системи управљања.

6

Материјални и нематеријални производ. Елементи услуга. Особине и специфичности услуга.

7

Политика квалитета. Циљеви квалитета. Планирање квалитета.

8

Први колоквијум

9

Пословни системи и системи управљања квалитетом. Циљ система управљања квалитетом. Садржај система управљања квалитетом.

10

Приступ увођења система управљања квалитетом. Сврха документације система управљања квалитетом. Израда поступка/процедуре.

11

Приказ дијаграма тока у поступку. Менаџер квалитета.

12

Моделирање пословних процеса .

13

Управљање процесима кроз управљање трошковима квалитета.

14

Концепција сталног побољшања квалитета. Структура норме за аудитирање. Врсте аудита. Цертификовање.

15

Други колоквијум.

Оптерећење студента по предмету:

Недјељно:
Кредитни коефицијент
к=9/30= 0,300
Недјељно оптерећење:
=0,300 x40 сати = 12 сати

У семестру:
Укупно оптерећење за предмет: (ECTS бодова) 9 x 30 сати/кредиту= 270 сати
Активна настава: 7 x 15 = 105 сати предавања и вјежби,
Континуирана провјера знања: 6 сати; Завршна провјера знања: 3 сата
Самосталан рад: учење, консултације 165 сати

Обавезе студента: Предавања, вјежбе, семинарски радови, тестови и колоквијуми.

Литература:

1. Бобрек, М.: Пројектовање система менаџмента квалитетом, Машински факултет, Бања Лука, 2000,
2. Сорак.М : Менаџмент пословним функцијама према ISO 9000:2000. Технолошки факултет,  Бања Лука, 2005.

Облици провјере знања и оцјењивање: Коначна оцјена на испиту добија се на основу присутства настави, активног учешћа у наставном процесу, позитивно оцијењених семинарских радова и колоквијума и знања показаног на усменом дијелу испита.

Посебна напомена за предмет: -