Naziv predmeta

Menadžment kvaliteta

Skraćeni naziv

Status

Semestar

ECTS

Sedmični fond časova

Predavanja

Vježbe

MKV-4

obavezan

VIII

9

4

3

Šifra predmeta

Školska godina od koje se program realizuje

2010/2011.

Vrsta i nivo studija, studijski programi: Akademski studij ekonomije. Prvi ciklus. Studijski program: Računovodstvo i finansije (izborni). Menadžment (obavezni).

Uslovljenost drugim predmetima: Nema uslovljenosti.

Ciljevi izučavanja predmeta: Ovladati temeljnim metodama i postupcima koji omogućavaju određivanja potreba za primjenom upravljanja kvalitetom u poslovnom sistemu prema normi ISO 9000ff:2000. Steći znanja za kreiranje menadžmenta kvaliteta i stalno poboljšanje efektivnosti i efikasnosti performansi preduzeća razmatranjem potreba svih zainteresovanih strana (korisnici, isporučioci, rukovodstvo, zaposleni), a koji je istovremeno usklađen sa postojećom praksom i potrebama preduzeća.

Ime i prezime nastavnika i saradnika:

Metod nastave i savladavanje gradiva: Nastava se izvodi u obliku predavanja, vježbi, seminarskih radova, testova i primjera iz prakse

Sadržaj predmeta po sedmicama:

1

Kvalitet i upravljanje kvalitetom. Pojam kvaliteta. Elementi za upravljanje kvalitetom .

2

Kvalitet i društvo. Učinak zamjene.

3

Temeljne postavke modernog pristupa kvalitetu. Interesni partneri.

4

Razvoj osiguranja kvaliteta, odnosno upravljanja kvalitetom.

5

Intergrisani sistemi upravljanja.

6

Materijalni i nematerijalni proizvod. Elementi usluga. Osobine i specifičnosti usluga.

7

Politika kvaliteta. Ciljevi kvaliteta. Planiranje kvaliteta.

8

Prvi kolokvijum

9

Poslovni sistemi i sistemi upravljanja kvalitetom. Cilj sistema upravljanja kvalitetom. Sadržaj sistema upravljanja kvalitetom.

10

Pristup uvođenja sistema upravljanja kvalitetom. Svrha dokumentacije sistema upravljanja kvalitetom. Izrada postupka/procedure.

11

Prikaz dijagrama toka u postupku. Menadžer kvaliteta.

12

Modeliranje poslovnih procesa .

13

Upravljanje procesima kroz upravljanje troškovima kvaliteta.

14

Koncepcija stalnog poboljšanja kvaliteta. Struktura norme za auditiranje. Vrste audita. Certifikovanje.

15

Drugi kolokvijum.

Opterećenje studenta po predmetu:

Nedjeljno:
Kreditni koeficijent
k=9/30= 0,300
Nedjeljno opterećenje:
=0,300 x40 sati = 12 sati

U semestru:
Ukupno opterećenje za predmet: (ECTS bodova) 9 x 30 sati/kreditu= 270 sati
Aktivna nastava: 7 x 15 = 105 sati predavanja i vježbi,
Kontinuirana provjera znanja: 6 sati; Završna provjera znanja: 3 sata
Samostalan rad: učenje, konsultacije 165 sati

Obaveze studenta: Predavanja, vježbe, seminarski radovi, testovi i kolokvijumi.

Literatura:

1. Bobrek, M.: Projektovanje sistema menadžmenta kvalitetom, Mašinski fakultet, Banja Luka, 2000,
2. Sorak.M : Menadžment poslovnim funkcijama prema ISO 9000:2000. Tehnološki fakultet,  Banja Luka, 2005.

Oblici provjere znanja i ocjenjivanje: Konačna ocjena na ispitu dobija se na osnovu prisutstva nastavi, aktivnog učešća u nastavnom procesu, pozitivno ocijenjenih seminarskih radova i kolokvijuma i znanja pokazanog na usmenom dijelu ispita.

Posebna napomena za predmet: -